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Devoluções e Garantia

Garantias e Trocas

Nossos produtos são produzidos, vistoriados e revisados com muito critério. Mesmo assim, caso haja algum defeitos visível no produto, o produto está coberto por um prazo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do mesmo. O Cliente, assim que receber o produto e detectar esse tipo de defeito deve comunicar imediatamente a Emporium Papel de Parede, por meio de e-mail para: sac@papeldeparedeemporium.com.br, informando o código do produto e tipo de defeito. Você receberá instruções de como deve proceder a troca.

Neste tipo de ocorrência, o frete de envio do produto a Emporium Papel de Parede e o reenvio do produto ao cliente, correm todos por conta da Emporium Papel de Parede. O cliente, nesse caso, não terá nenhuma despesa.

Troca de produtos

A troca de produtos em nossa loja virtual é uma ocorrência muita rara, pois todos os produtos possuem fotos e descrições fíeis aos produtos produzidos. Mesmo assim, caso o cliente queira realizar a troca do produto, deve fazê-lo dentro de um prazo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto. A troca por outro produto deve ser igual ou maior ao valor do produto adquirido (valor original de compra). Nesse caso específico, como a ocorrência partiu do cliente, salientamos que todas as despesas de envio do produto a Emporium Papel de Parede e o reenvio do mesmo ao cliente, correm todas por conta do cliente.

Produtos com defeitos o cliente deverá entrar em contato, e enviar este de volta para o nosso endereco. Após o recebimento do produto enviado pelo cliente, enviaremos outro no prazo de 3 dias.
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